端午之際，我們火爆網(wǎng)組織了一場(chǎng)學(xué)習(xí)，職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，王曉琳老師講的非常棒，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自身是有非常多的不足之處，時(shí)刻需要多多學(xué)習(xí)，其實(shí)禮儀是與我們的工作息息相關(guān)，可能一個(gè)小小的細(xì)節(jié)沒(méi)有做好，他人或客戶就會(huì)不贊同認(rèn)可你。

課程總結(jié)：言在于低，行在于束；以右為尊，以遠(yuǎn)為上；常伴微笑，給予贊美；注意時(shí)間，注意座次；主客為尊，舒適；保持形象，禮貌用語(yǔ)。

在工作當(dāng)中對(duì)待客戶的言談舉止，多三思，根據(jù)客戶的問(wèn)題做出相對(duì)應(yīng)解答，多傾聽客戶的需求，與客戶交談時(shí)身行端正，眼神真切，多方面的細(xì)節(jié)需注意，方能兩得益。通過(guò)短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我也了解到禮儀在工作中的重要性。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。

細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)客戶的得失在于自身如何去做如何去講，可能有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可能成為成敗的主要因素，通過(guò)這次培訓(xùn)自身需要多多學(xué)習(xí)，工作需要更加努力，把細(xì)節(jié)做好，學(xué)以致用。

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